La sécurité est un enjeu majeur pour toute entreprise, surtout dans le domaine de la production de biens de consommation. Le Groupe Valrhona, fabricant de chocolat haut de gamme, avait des attentes d’amélioration sur certains points précis avec son équipe de sécurité interne, et a fait appel à Smart PS pour l’aider à résoudre ces difficultés.
Les défis de Valrhona : fiabiliser sa sécurité
Depuis début 2022, le Groupe Smart PS assure la sécurité de l’usine centrale du groupe Valrhona ainsi que de quatre sites périphériques, dont la Cité du Chocolat, située à Tain-L’Hermitage (26), près de Valence,
Le groupe Valrhona a contacté Smart PS car il était confronté à une équipe de sécurité instable et insuffisamment encadrée. Le manque de ressources et l’absence de management optimal avaient conduit à une organisation instable et des niveaux de qualité de prestation dégradés.
Malgré avoir déjà testé les services de deux autres prestataires de sécurité, le fabricant de chocolat haut de gamme était toujours en quête d’une solution pour garantir la sécurité de ses locaux.
Comment Smart PS a aidé Valrhona à améliorer sa sécurité interne
Smart PS a proposé une solution complète pour aider Valrhona à relever ses défis de sécurité interne. La solution impliquait six étapes clés.
Étape 1 : Entretien avec les agents existants
Nous avons mené des entretiens individuels avec chaque agent pour évaluer leur durabilité à long terme. Nous avons également identifié les compétences et les aptitudes nécessaires pour les postes clés.
Étape 2 : Constitution d’une équipe de 6 titulaires
Nous avons constitué une équipe de 6 titulaires en fonction des critères définis lors des entretiens individuels avec les agents existants et les consignes du client. Les titulaires ont été choisis pour leur fiabilité et leur durabilité à long terme.
Étape 3 : Formation et contrôle des missions et des consignes de poste
Nous avons formé les titulaires à leurs missions et aux consignes de poste pour assurer la qualité des prestations. Nous avons contrôlé leur maîtrise des missions et des consignes de poste pour garantir leur efficacité.
Étape 4 : Test intrusion et débriefing
Nous avons organisé un test intrusion pour évaluer la réactivité et la compétence de notre équipe et de l’équipe de Valrhona face à l’imprévu. Nous avons identifié des points d’amélioration à la suite de ce test et avons organisé un débriefing pour rappeler les consignes sur les postes de garde.
Étape 5 : Constitution de l’équipe suppléante
Nous avons constitué une équipe suppléante de 3 personnes pour assurer les congés et les absences. Cette équipe a été formée et a une parfaite maîtrise des consignes de poste. De plus, l’encadrement a été formé pour prendre des postes si nécessaire.
Étape 6 : Accompagnement du chef de poste
Nous avons accompagné le chef de poste pour l’aider à monter en compétence sur la planification, le management et la progression technique de ses équipes. Nous avons également appliqué au quotidien la politique QSSE de l’entreprise en identifiant les situations dangereuses et en organisant des causeries trimestrielles sur les 4 thématiques de la politique QSSE.
Les résultats concrets de la collaboration entre Valrhona et Smart PS
Grâce à la méthodologie et à la solution proposées par Smart PS, Valrhona a pu stabiliser son équipe de sécurité et améliorer la qualité de ses prestations. L’entreprise a constaté une nette amélioration du niveau de sécurité de ses locaux, avec une équipe efficace et encadrée. Valrhona a désormais une équipe de sécurité stable et efficace, réduisant ainsi les risques pour son entreprise.
Enfin, nous avons pris en compte les attentes éco-responsables de Valrhona en mettant à leur disposition un véhicule électrique pour les rondes quotidiennes sur les sites satellites, ce qui permet de réduire l’impact environnemental de l’entreprise.
Nos certifications qualité exigeantes, ISO 9001 et MASE, ainsi que notre fort d’encadrement, ont su convaincre le groupe Valrhona qui nous accorde sa confiance.
L’importance d’un système de sécurité industrielle fiable pour les entreprises à risques
Pour les entreprises industrielles, d’autant plus celles classées à haut risque, un système de sécurité fiable est indispensable pour assurer la protection des employés, des biens, et de l’image de l’entreprise. En effet, un incident de sécurité peut avoir des conséquences dramatiques, tant au niveau humain que financier. De plus, les enjeux en matière de sécurité sont de plus en plus importants avec la menace croissante de la cybercriminalité et des actes malveillants. Il est donc primordial de s’appuyer sur des professionnels qualifiés et expérimentés pour mettre en place un système de sécurité efficace et performant.
Particulièrement attentif aux besoins de ses clients, Smart PS propose des solutions de sécurité globale et garantit un haut niveau de qualité grâce à un taux d’encadrement élevé et des certifications particulièrement rigoureuses.