Nos valeurs & engagements

Smart PS a été fondée par des professionnels de la sécurité privée qui ont souhaité exercer leur métier avec des  valeurs, des méthodes, des techniques différentes. Cette vision unique a démontré ses résultats en termes de satisfaction client, de fidélisation et de pérennisation de l’entreprise.

Professionnalisme, proximité et transparence font partie de l’ADN de notre société. Afin de rendre nos engagements plus concrets, nous les avons formalisés.

Smart PS est un acteur engagé et moteur dans l’industrie des métiers de la sécurité privée.

Nous souhaitons contribuer à la définition et la diffusion de bonnes pratiques et l’élévation du niveau d’expertise de notre profession. Cela se traduit notamment par :

• La participation au groupe de travail initié par le Ministère de l’Intérieur pour la rédaction de la Charte des Bonnes Pratiques en Matière d’Achats de Prestations de Sécurité Privée (en savoir plus)
  
• L’implication de la direction de Smart PS au sein de l’Association Des Métiers de la Sécurité (en savoir plus)
  

 

Notre société fonde ses décisions à partir du terrain, qui est également notre terreau, nos origines.

• les équipes d’encadrement de Smart PS sont issues du terrain.  Chaque collaborateur encadrant a une expérience et une formation d’agent de sécurité. Ils continuent d’être régulièrement présents sur site.
• nous recrutons des collaborateurs expérimentés et formés aux métiers de la sécurité privée.
• Chaque agent de sécurité est sélectionné et formé spécifiquement pour le site sur lequel il opère pour garantir une conformité optimale aux besoins concrets du client.

 

Nous sommes engagés dans une politique exigeante de management de la qualité, en accord avec notre vision de notre métier.

• Nous avons obtenu la certification ISO 9001 (version 2015)
• Nous sommes engagés dans le MASE (Manuel d’Amélioration Sécurité Santé Environnement)
• Nous menons une veille réglementaire active.
• L’ensemble de nos agents sont formés et en conformité avec le plan de formation.

 

Nous vous faisons bénéficier de conseils personnalisés et opérationnels

• Nous apportons notre savoir-faire et notre expérience en sécurité humaine pour vous aider à optimiser la sécurité de votre organisation.
• Nos agents et tous nos collaborateurs s’engagent à partager les meilleures pratiques de notre profession

 

Chaque collaborateur Smart PS est à l’écoute des clients, quels que soit son poste et sa fonction.

• Notre objectif est de co-construire avec chaque client une solution personnalisée à ses besoins et ses contraintes.
  
• Nous mesurons la satisfaction de nos clients une fois par an et communiquons les résultats en toute transparence.

 

Nous disposons de process et d’outils permettant une communication, une proximité et  une transparence optimales vis à vis de nos clients.

• Un interlocuteur unique est affecté à chacun de nos clients et s’assure de la conformité et de la qualité du service sur le terrain.
• Une solution de reporting interne rapporte et trace en temps réel chaque incident.
• A chaque instant, nous vous permettons d’avoir une visibilité sur les agents en place sur votre site et un historique des rondes, interventions, risques identifiés, etc.

 

Nous nous appuyons sur une organisation forte, structurée et financièrement indépendante.

• La gestion administrative, comptable, financière et RH de notre entreprise est assurée conformément aux critères d’exigence et de qualité édictés par les certifications dans lesquelles nous sommes engagés  (ISO 9001 et MASE)
  
• Nos clients bénéficient de notre indépendance qui leur garantit flexibilité et réactivité.