Plus que jamais engagé dans une politique qualité et de sécurité exigeante, Smart PS a de nouveau renouvelé ses certifications ISO 9001 et QualiSécurité.
Qualité et sécurité : des enjeux stratégiques pour Smart PS
Certifié QualiSécurité dès 2012, Smart PS affiche depuis de nombreuses années son objectif de sécurité et qualité via une politique QSSE forte, enrichie par la suite par la certification ISO 9001.
QualiSécurité, l’engagement de service
QualiSécurité permet de faire reconnaître son niveau de qualité en faisant attester son engagement de service au travers des points suivants :
- Prendre en compte votre demande de prestation
- Conseiller dans le choix de la prestation de surveillance humaine
- Proposer une offre commerciale écrite en adéquation avec vos attentes et vos besoins
- Personnaliser notre Relation Client par la nomination d’un interlocuteur en charge de la mise en oeuvre de notre prestation
- Garantir la mise en oeuvre de tous les moyens et compétences nécessaires et utiles à la réalisation de notre prestation
- Garantir le suivi de notre prestation sur le site
- Mettre en place les moyens de contrôles de notre prestation, afin de garantir le respect du contrat
- Garantir, en fin de contrat, la passation de notre prestation dans les meilleures conditions
ISO 9001, la garantie d’un système de management de la qualité
L’ISO 9001:2015 spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu’un organisme:
- doit démontrer son aptitude à fournir constamment des produits et des services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, et
- vise à accroître la satisfaction de ses clients par l’application efficace du système, y compris les processus pour l’amélioration du système et l’assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.
Ainsi, depuis 7 ans, Smart PS s’astreint à un audit scrupuleux afin de valider les critères d’éligibilité de ces certifications lui permettant aujourd’hui de renouveler une fois de plus ses certifications pour une période de 3 ans.