Lorsqu’un incident survient – intrusion, cambriolage, sinistre ou acte de vandalisme – les premières heures sont cruciales. De nombreuses entreprises sont exposées à un risque accru de récidive dans les 48h si aucune sécurisation rapide n’est mise en place. Et près d’une entreprise sur quatre victime de cambriolage subit un second sinistre dans l’année.
Dans cet article, nous vous guidons, étape par étape, dans les 24 premières heures pour sécuriser votre site professionnel et protéger vos collaborateurs.
1. Identifier le type d’incident et ses impacts
Comprendre la nature de l’incident
Avant toute action, il est essentiel de caractériser l’événement pour adapter la réponse :
- Intrusion ou cambriolage : accès forcé, matériel volé, traces d’effraction
- Vandalisme : dégradations sans vol, marquages, bris de vitrines
- Occupation illégale : squats, intrusions persistantes
- Incendie / menace : dégâts matériels ou risques imminents
Les signes qui doivent alerter immédiatement
- Serrures forcées, portes ouvertes, vitres brisées
- Système d’alarme hors service
- Objets déplacés ou volés
- Présence suspecte ou inhabituelle
Faites rapidement un état des lieux visuel et identifiez les zones vulnérables.
2. Sécuriser physiquement le site : les actions à mener sans attendre
Stabiliser la situation rapidement
Les premières actions visent à stabiliser la situation :
- Isoler les accès sensibles (portes, fenêtres, portails)
- Si nécessaire, évacuer ou sécuriser les personnes sur place
- Couper les accès critiques : électricité, réseau informatique, système de sécurité défaillant
3. Contacter une entreprise de sécurité pour une intervention rapide
Pourquoi il ne faut pas attendre
Attendre peut coûter cher : en matière de sécurité, chaque minute compte. Une entreprise spécialisée peut intervenir rapidement pour :
- Mettre en place un gardiennage temporaire
- Organiser des rondes de sécurité mobiles
- Installer une vidéosurveillance ou alarme provisoire
L’importance de choisir un partenaire local
Une implantation locale permet :
- Une intervention express en moins d’1h
- Une connaissance du terrain et du tissu économique
- Une continuité de service à moyen et long terme
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4. Conserver les preuves et collaborer avec les autorités
Sauvegarder les éléments utiles à l’enquête
- Prenez des photos des dégradations
- Sauvegardez les enregistrements vidéo
- Ne touchez pas aux éléments suspects
- Contactez les forces de l’ordre pour un constat officiel
5. Informer et rassurer vos équipes
Maintenir une communication claire
Un incident peut créer un climat d’insécurité. Une communication claire et rapide est essentielle :
- Informez vos collaborateurs des faits
- Limitez l’accès à certaines zones
- Préparez un point d’information interne
6. Lancer les démarches administratives et d’assurance
Constituer un dossier complet
Pensez à :
- Faire la déclaration de sinistre auprès de votre assurance
- Rassembler les pièces justificatives
- Demander un rapport d’intervention à l’entreprise de sécurité
7. Anticiper la suite : sécurisation renforcée et audit de vulnérabilité
Revoir votre dispositif de sécurité
Une fois l’urgence passée, pensez au long terme :
- Audit de sécurité pour identifier les failles
- Installation de vidéosurveillance, contrôle d’accès, alarmes connectées
- Mise à jour de votre Plan de Continuité d’Activité (PCA)
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En résumé
Dans les 24 premières heures après un incident, il est vital de :
- Identifier et contenir le sinistre
- Sécuriser le site rapidement
- Faire appel à une entreprise de sécurité locale
- Collaborer avec les forces de l’ordre
- Informer vos équipes
- Lancer vos démarches d’assurance
- Prévoir des solutions de sécurisation pérennes
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Smart PS Groupe accompagne les entreprises dans la sécurisation de leurs sites, en alliant expertise humaine, technologie de pointe et réactivité terrain. Présents partout en France et particulièrement implantés à Lyon et en région Auvergne-Rhône-Alpes, nos équipes interviennent 24h/24 pour protéger vos collaborateurs, vos locaux et votre activité.
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