Tenir un commerce implique de construire en priorité un climat de confiance tant pour son personnel que ses clients. Au quotidien, les petites, moyennes ou grandes enseignes font face à de multiples imprévus qui menacent la sécurité de leur activité et causent parfois des pertes financières. La sûreté est un pilier pour se prémunir des risques et entraver leurs conséquences. Plusieurs actions sont à mettre en place dont le positionnement stratégique d’agents de sécurité privée en grande distribution. Présentation.
Assurer la sûreté des enseignes de distribution avec une agence de sécurité privée
La présence d’un agent de sécurité privée en grande distribution reste à ce jour le moyen le plus adapté pour lutter contre la démarque inconnue. C’est pourquoi le secteur du commerce et de la distribution est l’un des plus grands consommateurs en matière de sécurité privée. Et, même si les systèmes de sécurité électronique représentent une arme redoutable, ils requièrent une présence humaine pour être opérationnels. Non, une caméra de surveillance n’a encore jamais interpellé une personne ni aidé une caissière confrontée à une agression…
Quel est le rôle de l’agent de sécurité privée en grande distribution ?
En pratique, l’agent de sécurité privée en grande distribution est généralement chargé de l’ouverture et de la fermeture du magasin. Il contrôle également les équipements électroniques (caméras de surveillance, systèmes antivols, portiques de détection…). Il peut aussi :
- Effectuer les contrôles d’accès,
- Inspecter visuellement sacs et bagages à main,
- Réaliser des rondes de surveillance et levées de doute,
- Être responsable de la sécurité incendie.
Grâce à sa présence il dissuade et représente un véritable atout pour freiner le taux de démarque inconnue. Sa mission consiste donc à assister le personnel de l’enseigne et renforcer la sécurité du magasin. Selon le livre blanc de la sécurité privée, les agents de sûreté doivent veiller à préserver une ambiance propice à la consommation.
Comment protéger votre commerce ou magasin ?
La sécurité est essentielle pour vos collaborateurs, clients et locaux. Pour faire face aux enjeux rencontrés et appréhender la lutte contre les vols en surface de vente, plusieurs profils d’agents de sécurité privée en grande distribution existent. Tour d’horizon.
L’agent de sécurité magasin arrière-caisse
L’agent de sécurité magasin arrière-caisse est posté derrière la ligne de caisse. Il s’assure que l’ensemble des articles fasse bien l’objet d’un encaissement. Il intervient dès qu’il suspecte un ou plusieurs clients de vouloir se soustraire au paiement de leurs articles soit par la ruse ou la violence. Cette activité est particulièrement délicate puisqu’elle demande des certitudes quant à l’intervention. L’agent doit aussi faire preuve d’une grande diplomatie puisqu’il s’adresse à un client et engage l’image de l’enseigne. Si l’infraction est avérée, l’agent de sécurité privée en grande distribution applique les procédures réglementaires. En cas de poursuites judiciaires, il collecte et fournit tous les éléments concernant la charge de la preuve.
L’agent de sécurité magasin prévention vols ou prévol
Parmi les agents de sécurité privée en grande distribution, il y a l’agent prévention vols. Généralement habillé en civil, il patrouille dans les rayons afin de débusquer les tentatives de vol et la consommation sur place. L’agent de sécurité privée prévol repère les individus qui dissimulent de la marchandise sous leurs vêtements, dans leurs sacs à dos ou encore poussettes. Il fixe leur signalement et transmet les informations à l’agent de sécurité arrière-caisse. Ce dernier procède alors à une interpellation si les articles sont non déclarés au moment du passage en caisse. S’il travaille seul, l’agent prévol met en péril sa couverture pour agir.
L’agent de sécurité magasin vidéo
Habituellement désigné comme un « chasseur », l’agent de sécurité vidéosurveillance opère dans l’ombre. Il est statique et effectue des contrôles depuis ses écrans au PC de sécurité. Il pilote un certain nombre de caméras de surveillance afin d’observer la surface de vente et signaler tout comportement inapproprié. Sa mission principale est proche de celle de l’agent de sécurité privée en grande distribution prévol. En effet, comme lui, il repère les dissimulations d’articles et consommations abusives pour en informer l’agent de sécurité arrière caisse.
Pour une sécurité optimale, tous les commerces devraient faire appel aux services de ces types d’agents de sécurité privée en grande distribution. À eux trois, ils garantissent une efficacité redoutable pour contrer le phénomène de démarque inconnue, véritable fléau des enseignes. C’est pourquoi, de grands acteurs comme Carrefour, Leclerc ou Super U font confiance aux équipes déployées par Smart PS pour être protégés chaque jour.
La sécurité en grande distribution, une mission colossale et souvent complexe
Depuis quelques années, la profession est confrontée à une difficulté préoccupante : la pénurie d’agents de sécurité en distribution. Et, cela, elle le doit à une raison particulière. Il devient de plus en plus complexe de trouver des agents de sécurité privée en grande distribution volontaires. Premiers témoins de l’incivilité, quotidiennement, leur activité est marquée par des menaces, insultes et violences. Les taux d’accidents du travail augmentent tout comme la gravité des actes auxquels ils se confrontent. Il n’est donc plus rare de les voir quitter le secteur pour d’autres branches de la sécurité privée (industrie, logistique, tertiaire, évènementiel…). S’en suit un double dilemme :
- La demande d’agents de sécurité privée en grande distribution s’accélère en raison du climat d’insécurité qui grandit chaque jour au sein des surfaces de vente.
- Les agents de sécurité délaissent les magasins au profit d’autres structures et ne sont plus en nombre suffisant sur le marché du travail.
Augmenter le bien-être au travail et la qualité de services
Dans ce contexte particulier et significatif d’un secteur en souffrance, Smart PS s’engage à valoriser ses collaborateurs. Notre entreprise de sûreté veille au bien-être de ses agents et à l’accomplissement de leur mission dans les meilleures conditions. Tous sont sélectionnés avec rigueur, impliqués et formés pour réduire sereinement les risques rencontrés dans leur activité.
Smart PS, entreprise de sécurité privée au cœur de la sécurisation des commerces
Avec Smart PS, optez pour une solution de sécurité globale adaptée à vos besoins. Bénéficiez d’un savoir-faire reconnu dans la sécurité des commerces et centres commerciaux. Nos agents de sécurité privée en grande distribution assurent la surveillance de votre enseigne afin que vous puissiez vous concentrer uniquement sur la gestion de votre structure.
La présence d’agents de sécurité privée en grande distribution est assurément incontournable. Elle conduit à réduire les problématiques de démarque inconnue et garantit la sérénité du personnel, des clients et celle des locaux.